Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Специально для: Интернет магазинов

Ир-телеком готов предоставлять услуги контакт-центра, как для небольших интернет-магазинов, так и для крупных брендов. Большой и разнообразный опыт, позволяет нашим специалистам вникать в особенности и специфику вашего интернет бизнеса, что позволяет увеличить продажи, повысить лояльность покупателей и средний чек покупки.

Менеджер интернет-магазина

  • Возьмем коммуникацию с клиентом на себя, сэкономив ваши средства:
  • Примем и обработаем заказы;
  • Проконсультируем по ассортименту и наличию товара;
  • Примем рекламацию;
  • Внесём изменения и отследим статус заказа;

Входящие звонки

  • Обработаем звонки по заказам за вас!
  • Готовая, надежная «горячая линия» вашего интернет-магазина.
  • Сезонная поддержка и поддержка на период акции и спец.предложений.

Исходящие звонки по заказам

  • Обработаем заказы, поступившие на ваш сайт.
  • Дозвонимся до клиента.
  • Проверим/подтвердим наличие товара.
  • Уточним способ доставки.

Исходящие звонки по обратной связи

  • Пообщаемся с клиентом так, как это сделали бы вы
  • Позвоним клиенту в согласованное предварительно время.

Cross-sale & Up-sale

  • Увеличим продажи сопутствующих товаров и услуг.
  • Поможем увеличить средний чек покупки.
  • овысим удовлетворенность покупателей.

Гарантия качества и прозрачность

  • Записываем все разговоры
  • Записываем все попытки дозвона
  • Предоставляем исчерпывающую отчетность: детализированные сведения о типовых причинах отказа, KPI, уточнённые телефонные номера ваших клиентов и т.д.
  • Ни один запрос клиента не потеряется и не останется без ответа