Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Специально для: Медицинских учреждений

Многие медицинские организации сталкиваются с большим количеством обращений пациентов, которые хотят получить консультацию, записаться на прием или узнать часы работы учреждения. Обратившись в Ир-Телеком, вы получите высококвалифицированных специалистов, которые установят порядок контактов с пациентами. Мы гарантируем существенное повышение доверия к лечебному заведению и увеличение количества клиентов благодаря оперативной и качественной обработке звонков.

Функции диспетчера на линии

  • Запись пациентов на прием к специалистам
  • Оперативная передача данных сотрудникам больницы
  • Исходящие звонки пациентам с напоминанием о визите
  • Информирование пациентов о срочных изменениях в работе учреждения, отмене визита к врачу
  • Работа с сайтом и навигация пациентов по сайту

Консультирование пациентов

  • Консультирование пациентов на линии
  • Информация по очной и заочной консультации для пациентов
  • Информирование об адресе и режиме работы подразделений на запись
  • Информация по первичной  и повторной консультации для пациентов
  • Предоставление информации по пакету медицинских документов для консультации
  • Консультация по базовым вопросам госпитализации пациента

Распределение и внутренняя маршрутизация звонков

  • Перевод звонков в соответствующее запросу подразделение
  • Распределение пациентов по направлению лечения и видам диагностики
  • Исключение пациентов с патологиями, которыми учреждение не занимается

Качество и функциональность

  • Круглосуточная работа операторов
  • Мотивация потенциальных пациентов
  • Контроль качества обслуживания
  • Активизация и повышение эффективности продаж
  • Предоставление полной статистики по звонкам и работе операторов