Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Специально для: Промышленности и производства

Поддержка коммуникации с партнерами, отслеживание обратной связи, контроль качества обслуживания - все это помогает оставаться впереди конкурентов, однако не является первостепенными вопросами производственных предприятий. Ир-Телеком возьмет на себя эти задачи, позволив вашей организации сэкономить ресурсы и стать максимально клиентоориентированными. 

широкий спектр каналов коммуникации

  • организация горячей линии для приема заказов и консультирования
  • опросы с целью выявления качества предоставляемых услуг
  • виртуальный секретарь: распределение звонков и обращений внутри организации
  • онлайн консультации на Вашем сайте, обработка заказов из мобильных приложений
  • поддержка социальных сетей (SMM): общение с партнерами и клиентами, наполнение профиля актуальной информацией
  • менеджмент жалоб и предложений, поступающих по электронной почте
  • автоматическое информирование по телефону, sms и e-mail
  • организация внутренней телефонии
  • актуализация базы данных клиентов и партнеров

Задачи, которые вы переложите на колл-центр

  • консультации и справки по гарантийному и сервисному обслуживанию
  • обработка всех жалоб и предложений
  • формирование поступивших заказов в вашем программном обеспечении
  • отслеживание выполнения заказов

чего вы добьетесь вместе с нашим колл-ценром

  • повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
  • увеличение объема продаж за счет быстрого и своевременного обслуживания
  • уменьшение лишней отчетности за счет внедрения нашей телефонии в вашу CRM 
  • снижение затрат на оборудование и персонал