Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Специально для: Транспортных компаний

Для транспортной (логистической) компании очень важно иметь налаженную систему связи 24 часа в сутки. Ир-телеком обеспечивает высокий уровень сервиса и уделяет пристальное внимание качеству выполняемых работ. Мы добиваемся повышения репутации компании, лояльности клиентов, развития и роста клиентской базы без лишних затрат. Ир-телеком – это самые современные телекоммуникационные технологии, высокий профессионализм и компетентность работников колл-центра.

Функции колл-центра для транспортных компаний

  • Прием заявок от клиентов на курьерский выезд
  • Координирование курьеров, распределение заказов по территориальному и другим признакам
  • Консультирование клиентов по части услуг транспортной компании
  • Консультирование, в пределах компетенции службы, о состоянии заказов и изменениях условий сотрудничества
  • Полное взаимодействие с перевозчиками во всех регионах
  • Актуализация баз данных. Обзвон БД с целью проверки и уточнения имеющихся контактных данных
  • Поддержка потребителя и постпродажное обслуживание
  • Дополнительные продажи текущим клиентам
  • Поддержка клиентов в чрезвычайных случаях

Широкий спектр наших услуг

  • Круглосуточная и ежедневная клиентская служба
  • Горячая линия для приема неограниченного количества входящих звонков
  • Услуга «Виртуальный офис» и «Виртуальный секретарь» - переадресация звонка сотруднику фирмы с соответствующим профилем деятельности
  • Диспетчерский пункт по резервированию заявок на перевозку
  • Сервисы SMS и e-mail-оповещения
  • Анкетирование абонентов для занесения данных в клиентскую базу
  • Сопровождение на всех этапах логистической цепочки: от формирования заказа, до конечной отгрузки
  • Проведение оценки удовлетворенности клиента взаимодействия с транспортной компанией

Гарантия эффективности

  • Простая организация доступа к информации
  • Формирование и расширение клиентской базы грузоперевозчиков и экспедиторов
  • Мониторинг работы сотрудников
  • Анализ цен на услуги конкурентов
  • Оптимизация процесса работы логистической компании путем налаживания стабильной связи между подразделениями
  • Изучение целевой аудитории для привлечения новых клиентов и сохранения уже имеющихся
  • Контроль качества обслуживания
  • Высококвалифицированные специалисты позволят разгрузить сотрудников вашей фирмы, предоставив им выполнять вои должностные обязанности
  • Выявление потребностей потребителей для эффективного выстраивания маркетинговой стратегии компании
  • Оптимизация издержек и повышение объема продаж