Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Обработка электронных обращений

обработка e-mail от 15 руб. за обработанное сообщение

Хотя основным способом общения с клиентами остается разговор по телефону, многие компания получают множество электронных обращений. Покупатели их товаров и потребители услуг связываются с ними, используя онлайн-чаты, электронную почту, социальные сети и разнообразные мессенджеры. Эту информацию необходимо своевременно обрабатывать.

Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» предлагает услуги по обработке электронных обращений. Передача этой работы на аутсорсинг дает возможность снизить нагрузку на ваших сотрудников, уменьшить время, в течение которого клиент ожидает ответа, и свести к нулю количество нерассмотренных сообщений.

Эффективная обработка электронных обращений

Наша компания располагает оборудованием и программным обеспечением, необходимыми для приема и обработки сообщений, поступающий через различные каналы: интерактивные онлайн-формы на сайтах, электронную почту, онлайн-чаты, соцсети, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.).

Все работы выполняются опытными специалистами:

  • в течение обычного рабочего дня;
  • круглосуточно.

Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ»:

  • разработает и внедрит регламенты по обработке обращений;
  • подготовит скрипты и шаблоны с ответами на вопросы, наиболее часто задаваемые клиентами.

Мы работаем с любыми типами обращений: заказами товаров, жалобами на некачественное обслуживание, заявками на услуги, ответами на вопросы анкеты и т. д. Гарантируем что ваши клиенты будут удовлетворены качеством обслуживания. Своевременная обработка обращений обеспечивает необходимую вашему бизнесу обратную связь, дает возможность своевременно реагировать на запросы.

Возможна работа с интеграцией в CRM заказчика.

Воспользовавшись услугами нашей компании, вы получите:

Экономию времени и средств, необходимых для эффективной работы с электронными обращениями Повышение уровня лояльности постоянных клиентов Привлечение новых заказчиков и покупателей Рост числа продаж товаров и услуг

Успешно решаем сложные задачи

Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» обладает большим опытом и располагает ресурсами, необходимыми для решения масштабных задач, которые ставят перед нами заказчики. Также мы готовы взяться за срочные заказы.

Наши достоинства:

  • индивидуальный подход к клиенту, возможность подстроиться под ваши потребности;
  • эффективная работа в полном соответствии с условиями договора;
  • доступная стоимость услуг;
  • оперативная передача полученной информации представителям заказчика;
  • предоставление необходимой отчетности в различных форматах;
  • круглосуточная техническая поддержка
Если Вас заинтересовала одна из наших услуг, Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону или написав нам:
8 (495) 662 55 61
Выберите удобное время для звонка
Перед заказом звонка выберите гарнитуру из ряда изображений.

Возврат к списку