Самостоятельная организация колл-центра — процесс, требующий значительного количества ресурсов. Необходимо приобретать или арендовать оборудование, нести расходы на покупку и настройку программного обеспечения, принимать на работу операторов и обучать их, разрабатывать скрипты. Именно из-за высоких трудозатрат большинство компаний прибегает к аутсорсингу звонков: сторонний колл-центр предоставляет готовое решение, иемя полностью оснащенные рабочие местама и подготовленных операторов. Это особенно удобно для предприятий малого и среднего бизнеса.
Call-центр может потребоваться заказчику:
Мы предлагаем оба варианта сотрудничества. Возможна работа как в течение обычного рабочего дня, так и в круглосуточном режиме.
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» предоставляет готовые решения, которые можно подстроить и масштабировать под задачи, стоящие перед вашей организацией. Это может быть:
Возможно предоставление номера 8-800, звонки на которые бесплатны для ваших клиентов.
Наше программное обеспечение может регистрировать входящие и исходящие звонки, обеспечивать работу интерактивного голосового меню, записывать разговоры, сохранять историю звонков. Возможна работа с интеграцией в CRM заказчика, что упрощает работу с информацией
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» давно работает на рынке аутсорсинговых услуг. Наши сотрудники — высококвалифицированные профессионалы, способные успешно решать сложные и масштабные задачи.
Достоинства нашей компании: