Наша компания располагает оборудованием и программным обеспечением, необходимыми для приема и обработки сообщений, поступающий через различные каналы: интерактивные онлайн-формы на сайтах, электронную почту, онлайн-чаты, соцсети, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.).
Все работы выполняются опытными специалистами:
- в течение обычного рабочего дня;
- круглосуточно.
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ»:
- разработает и внедрит регламенты по обработке обращений;
- подготовит скрипты и шаблоны с ответами на вопросы, наиболее часто задаваемые клиентами.
Мы работаем с любыми типами обращений: заказами товаров, жалобами на некачественное обслуживание, заявками на услуги, ответами на вопросы анкеты и т. д. Гарантируем что ваши клиенты будут удовлетворены качеством обслуживания. Своевременная обработка обращений обеспечивает необходимую вашему бизнесу обратную связь, дает возможность своевременно реагировать на запросы.
Возможна работа с интеграцией в CRM заказчика.
Воспользовавшись услугами нашей компании, вы получите:
- Экономию времени и средств, необходимых для эффективной работы с электронными обращениями
- Повышение уровня лояльности постоянных клиентов
- Привлечение новых заказчиков и покупателей
- Рост числа продаж товаров и услуг
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» обладает большим опытом и располагает ресурсами, необходимыми для решения масштабных задач, которые ставят перед нами заказчики. Также мы готовы взяться за срочные заказы.
Наши достоинства:
- индивидуальный подход к клиенту, возможность подстроиться под ваши потребности;
- эффективная работа в полном соответствии с условиями договора;
- доступная стоимость услуг;
- оперативная передача полученной информации представителям заказчика;
- предоставление необходимой отчетности в различных форматах;
- круглосуточная техническая поддержка