Наши операторы готовы принимать обращения ваших клиентов: отвечать на вопросы, принимать жалобы, консультировать, помогать разобраться в настройках оборудования, предоставлять информацию о задолженности и т. д. Для этого используются скрипты — сценарии или алгоритмы общения, предусматривающие различные ситуации и позволяющие специалисту оперативно реагировать на то, что говорят обратившиеся в поддержку люди. Мы можем использовать разработанные скрипты или же создать их самостоятельно, используя предоставленные вами данные.
Пользователи интернета любят видеть оперативную реакцию на свои обращения. Профессионально организованная онлайн-поддержка от нашей компании даст вам возможность:
- низить нагрузку на своих специалистов;
- существенно уменьшить время ожидания клиента на линии;
- свести к минимуму количество пропущенных звонков;
- улучшить имидж вашей организации за счет эффективного телефонного обслуживания;
- уменьшить расходы — не нужно нанимать новых сотрудников, приобретать и настраивать специализированное ПО;
- получить обратную связь от клиентов;
- своевременно реагировать на запросы.
Все это приведет к повышению лояльности клиентов и, как следствие, к росту числа продаж товаров или услуг. Это поможет вывести ваш бизнес на качественно новый уровень.
Если вам необходима бесперебойно работающая онлайн-поддержка, обращайтесь в нашу компанию. Мы окажем необходимую помощь. Поддержка может осуществляться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Наши преимущества:
- большой опыт, высокая квалификация и безупречный профессионализм сотрудников;
- индивидуальный подход к решению каждой поставленной перед нами задачи;
- работа с учетом специфики деятельности вашей организации;
- предоставление необходимой отчетности в различных форматах;
- доступная стоимость услуг;
- своевременные ответы на любые вопросы — наша техподдержка работает в режиме 24/7 и всегда готова предоставить необходимые консультации.