Почему эта услуга чрезвычайно востребована? Дело в том, что любая информация имеет свойство устаревать: номера телефонов и адреса меняются, а клиенты теряют интерес к вашим товарам. Следовательно, данные базы необходимо обновлять.
Но актуализация БД — это масштабная работа, которую не всегда получится выполнить силами штатных сотрудников. Данные о клиентах собирались в течение длительного времени, поэтому быстро выполнить проверку и внести изменения могут только профессионалы.
Наши специалисты обзвонят людей, указанных в базе, зададут им уточняющие вопросы и внесут изменения на основании полученных ответов. Актуализация устаревшей БД предполагает:
- удаление устаревшей информации и добавление в нее недостающих сведений;
- получение дополнительных сведений, которые ранее не интересовали вашу организацию;
- приведение данных к единому образцу.
Актуализация БД позволяет решить несколько задач:
- Получить больше информации о людях, являющихся постоянными покупателями ваших товаров или потребителями ваших услуг
- Восстановить связи, утраченные со временем
- Выделить наиболее перспективных клиентов из общей массы
- Провести дополнительное информирование
Существует два основных вида обновления клиентской базы:
- техническая актуализация базы данных предполагает только проверку рабочих номеров путем прозвона через специальное оборудование;
- информационная актуализация базы данных — это комплексная услуга, предполагающая прямой контакт с абонентом, диалог с ним, а также дополнительное информирование.
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» предлагает профессиональную помощь в решении этих задач.
Информационная актуализация базы данных дает возможность не только уточнить данные, но и напомнить о ваших товарах и услугах, рассказать о новинках и акциях. Также оператор может поинтересоваться мнением абонента по поводу качества обслуживания, выяснить его пожелания и потребности.
Эта процедура, а также техническая актуализация базы данных, будут особенно эффективны накануне рекламных акций и презентаций.
Актуализация имеющейся БД поможет вам сосредоточиться на целевой аудитории, уменьшить риск потери клиентов, сэкономить время и средства и, как следствие, повысить эффективность бизнеса.
Информационная актуализация устаревшей базы данных — работа, которую мы выполняем на высоком профессиональном уровне. Этому способствуют:
- наличие необходимого оборудования и программного обеспечения для обзвона;
- серьезный, ответственный подход к делу;
- возможность выполнить работу большого объема в максимально сжатые сроки;
- большой опыт сотрудников;
- строгое соблюдение конфиденциальности;
- собственный штат операторов, умеющих получать необходимую информацию.
Если вам необходимо обновление персональных данных или техническая актуализация устаревшей базы данных, обращайтесь в компанию «ИР-ТЕЛЕКОМ».