Опрос дает возможность исследовать определенный сегмент рынка и узнать мнение потребителей относительно товаров, которые вы производите, и услуг, которые оказываете, а также относительно сервиса. С помощью анкетирования можно:
- найти новых клиентов;
- повысить лояльность уже имеющихся потребителей;
- информировать целевую аудиторию о новых товарах и услугах.
Также эти методы используются для выяснения общественного мнения по социальным, политическим и прочим вопросам.
Эта работа выполняется в несколько этапов:
- определяются цели исследования, и в зависимости от них разрабатываются анкеты — они могут быть как короткими, всего несколько вопросов, так и сравнительно длинными;
- формируется выборка, на основе которой компьютерная программа определяет фокус-группу из списка телефонных номеров — статистические методы дают возможность сделать выводы, проанализировав информацию, полученную только от части клиентов;
- подготавливаются операторы, которые непосредственно будут общаться с респондентами.
Следующий этап — собственно, опрос и анкетирование. В это время процесс сбора информации строго контролируется.
Затем полученные данные обрабатываются, и готовится отчет с таблицами и графиками.
Компания «ИР-ТЕЛЕКОМ» — слаженный коллектив профессионалов, готовых эффективно решать задачи вне зависимости от степени их сложности.
Наши преимущества:
- большой опыт проведения анкетирования и опросов;
- высокая квалификация сотрудников;
- доступная стоимость услуг;
- возможность оперативно работать с большим объемом данных, проводить срочные опросы;
- полная конфиденциальность — собранная информация передается только заказчикам не уходит третьим лицам.
Если вы доверите анкетирование и опросы нашей компании, то вам не придется тратить время и ресурсы на организацию этой работы: поиск и подготовку операторов, приобретение оборудования и настройку специального программного обеспечения, аренду помещений и т. д.
У вас есть вопросы? Специалисты «ИР-ТЕЛЕКОМ» готовы на них ответить.