Эта услуга, фактически, предполагает передачу функций отдела продаж компании-аутсорсеру. Они могут передаваться как полностью, так и частично. Конкретный список обязанностей обсуждается с менеджерами «ИР-ТЕЛЕКОМ» и прописывается в договоре. Основная цель сотрудничества с внешней компанией — увеличение продаж при сокращении расходов на их организацию.
Чаще всего в перечень обязанностей фирмы-аутсорсера включают:
- обработку входящих звонков интернет-магазина;
- выяснение того, насколько потенциальные клиенты заинтересованы в ваших товарах или услугах;
- информирование клиентов о новинках, акциях и спецпредложениях;
- «подогрев» клиентов, которые давно не пользовались вашими услугами и не приобретали товары;
- проведение маркетинговых исследований;
- получение обратной связи от потребителей ваших товаров и услуг.
Аутсорсинг продаж не стоит путать с обычным телемаркетингом. Самый простой пример: оператор call-центра только зачитывает потенциальному клиенту текст, он не заинтересован в том, купит ли человек что-нибудь. Зато менеджер компании-аутсорсера может использовать индивидуальный подход и старательно подводить клиента к тому, чтобы он совершил покупку.
Перевод отдела продаж на аутсорсинг позволяет:
- сэкономить на налогах и отчислениях сотрудникам;
- снизить расходы на содержание помещений, техники и т. д.;
- уменьшить количество проблем, связанных с текучкой кадров, невыходом на работу по болезни.
Если вы планируете перевести отдел продаж на аутсорсинг, обращайтесь в компанию «ИР-ТЕЛЕКОМ». Мы поможем увеличить количество продаж, используя современные технологии и методики общения с клиентами. Наши менеджеры обладают большим опытом успешной работы, внимательно относятся к клиентам, готовы отвечать на их вопросы.
Мы:
- гарантируем полную конфиденциальность информации;
- предоставляем необходимую отчетность;
- оказываем услуги по доступной цене.
Разговоры менеджеров с клиентами записываются, поэтому вы в любой момент можете их прослушать.
Наши сотрудники всегда готовы ответить на возникшие у вас вопросы.