Основные особенности телефонного информирования
Как проводится информирование по телефону? Возможны два варианта:
- автоматический обзвон — когда клиент снимает трубку, он слышит заранее записанное сообщение;
- обзвон с участием оператора — в этом случае можно не только донести до человека определенную информацию, но и ответить на его опросы.
Мы предлагаем оба варианта этой услуги.
Информирование по телефону дает возможность решить множество задач:
- рассказать клиентам о новых товарах и услугах, акциях, распродажах и т. д.;
- напомнить потребителям ваших услуг о задолженности;
- оповестить сотрудников крупной компании о важном событии;
- поздравить людей с праздником;
- предупредить клиентов о сбоях, изменении в графике работы и т. д.
К достоинствам этой услуги необходимо отнести:
- обзвон значительного количества клиентов за сравнительно небольшое время;
- возможность пообщаться с представителями целевой аудитории тогда, когда им удобно.
Профессионально организованное и проведенное телефонное информирование позволяет приобрести новых клиентов и повысить лояльность тех, кто давно сотрудничает с вашей компанией.
Наши преимущества
Контакт-центр «ИР-ТЕЛЕКОМ» организует информирование клиентов по телефону в полном соответствии с задачами, которые вы хотите решить.
У нас есть:
- необходимое оборудование;
- программное обеспечение, позволяющее совершать массовый обзвон;
- опытные операторы.
Мы можем:
- звонить на стационарные и мобильные номера;
- использовать для информирования как заранее записанные сообщения, так и операторов;
- делать рассылки SMS.
Большой опыт и высокий профессионализм сотрудников дают нам возможность работать с большими базами клиентов и выполнять информационный обзвон в сжатые сроки.
Мы:
- гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас и собранной в результате обзвона информации;
- предоставляем необходимую отчетность;
- оперативно предоставляем необходимые консультации и отвечаем на ваши вопросы.