Опрос по телефону дает возможность охватить значительное количество респондентов и получить информацию, которая интересует различные организации, как коммерческие, так и муниципальные, общественно-политические и т. д. Благодаря ей можно быстро и в течение короткого времени узнать мнение людей о товарах, услугах, качестве обслуживания, их политических предпочтениях, состоянии автомобильных дорог и т. д.
Чаще всего этот метод используется, чтобы:
- понять предпочтения людей относительно товара или услуги;
- оценить емкость рынка продуктов либо услуг;
- выяснить социально-демографические характеристики потребителей.
При этом можно информировать аудиторию о ваших новинках.
Достоинства телефонного опроса:
- отсутствие значительных финансовых расходов, это, в частности, объясняется тем, что не нужно оплачивать разъезды интервьюеров;
- оперативный сбор информации — один оператор может пообщаться со значительным количеством респондентов;
- возможность контролировать операторскую работу — все разговоры записываются, и при необходимости их легко можно прослушать.
Однако у этого метода есть и определенные недостатки. Например, общение с оператором не может быть долгим, и во время разговора у интервьюера нет возможности дополнить свои слова визуальной информацией, например, продемонстрировать видеоролик.
Наша компания обладает большим опытом успешного проведения телефонных вопросов. Мы располагаем техническими возможностями, которые для этого необходимы. В частности, у нас есть:
- Телекоммуникационное оборудование
- Специализированное ПО
- Опытные операторы
Работа начинается с определения цели исследования и создания выборки на основе базы данных клиентов. Вы можете предоставить нам анкету, которую нужно использовать при опросе, или доверить нашим специалистам разработку опросного бланка в соответствии с предоставленной вами информацией.
Полученные в результате обзвона данные строго конфиденциальны. Они передаются только организации-заказчику. Также вы получите отчетность, которая вам необходима. Данные по запросу предоставляются в виде наглядных графиков, таблиц и диаграмм.
Со всеми вопросами о стоимости услуг и возможных сроках проведения телефонных опросов обращайтесь к сотрудникам компании «ИР-ТЕЛЕКОМ».