Мы предлагаем услуги опытных, внимательных, вежливых операторов, которые будут принимать заказы от ваших клиентов по телефону и через интернет: в онлайн-чатах и социальных сетях, по электронной почте, месенджерах и т. д. Входящая информация передается вашим сотрудникам для дальнейшей обработки в файлах необходимого для вас формата или сразу же регистрироваться в CRM-системе.
Перед запуском проекта мы проведем обучение операторов всем тонкостям вашего продукта. Благодаря этому оператор сможет ответить на вопросы, возникающие у заказчика, и помочь ему определиться с выбором.
Услуга «Прием заказов» позволяет:
обеспечить вашим клиентам возможность оформить заказ в любое удобное им время — ночью, в выходные и праздничные дни и т. д., что способствует повышению их лояльности;
- не потерять заказчиков даже при значительной загруженности линий;
- оперативно обрабатывать входящую информацию;
- сократить штат сотрудников;
- сэкономить, уменьшив расходы на аренду помещений, приобретение и настройку оборудования.
Почему стоит обратиться именно в нашу компанию? Дело в том, что контакт-центр «ИР-ТЕЛЕКОМ» обладает большим опытом успешного оказания услуги «Прием заказов». Мы способны справиться с большим количеством одновременных звонков, поэтому можно не опасаться перегруженности линий.
Обратите внимание, что мы:
- принимаем вызовы на любые номера, как стационарные, так и мобильные;
- можем разработать сценарии обработки вызовов либо использовать ваши инструкции;
- гарантируем конфиденциальность информации — данные о ваших клиентах и сделанных ими заказах ни при каких обстоятельствах не передаются третьим лицам;
- оперативно предоставляем необходимую вам отчетность.
Наша служба технической поддержки работает круглосуточно. Если вам потребуется помощь, вы тут же ее получите.
У вас остались вопросы? Менеджеры компании «ИР-ТЕЛЕКОМ» готовы на них ответить.