Преимущества работы с колл-центром
- разгрузка профильных сотрудников
- минимальное время ожидания на линии
- ваш номер телефона никогда не будет "занят"
- улучшение имиджа и повышение лояльности граждан
- сокращение визитов граждан в организацию и решение вопросов по телефону
Выгодные решения для государственных организаций
- прием, регистрация телефонных и онлайн обращений
- виртуальная приемная
- sms и e-mail рассылка
- проведение опросов среди населения
- возможность подключения единого номера 8-800
Широкие возможности при подключении горячей линии
- консультационное обслуживание при входящих звонках
- информирование о графике и условиях работы учреждения
- консультации по необходимым пакетам документов
- запись на прием
Если у вас уже есть свой колл-центр
- мы проведем аудит работы вашего контактного центра
- в моменты пиковой загрузки подключим свой резервный колл-центр для приёма звонков и обращений
- контроль качества работы ваших операторов
- рекомендации по оптимизации работы контактного центра