Менеджер интернет-магазина
- Возьмем коммуникацию с клиентом на себя, сэкономив ваши средства:
- Примем и обработаем заказы;
- Проконсультируем по ассортименту и наличию товара;
- Примем рекламацию;
- Внесём изменения и отследим статус заказа;
Входящие звонки
- Обработаем звонки по заказам за вас!
- Готовая, надежная «горячая линия» вашего интернет-магазина.
- Сезонная поддержка и поддержка на период акции и спец.предложений
Исходящие звонки по заказам
- Обработаем заказы, поступившие на ваш сайт.
- Дозвонимся до клиента.
- Проверим/подтвердим наличие товара.
- Уточним способ доставки.
Исходящие звонки по обратной связи
- Пообщаемся с клиентом так, как это сделали бы вы
- Позвоним клиенту в согласованное предварительно время.
Cross-sale & Up-sale
- Увеличим продажи сопутствующих товаров и услуг.
- Поможем увеличить средний чек покупки.
- овысим удовлетворенность покупателей.
Гарантия качества и прозрачность
- Записываем все разговоры
- Записываем все попытки дозвона
- Предоставляем исчерпывающую отчетность: детализированные сведения о типовых причинах отказа, KPI, уточнённые телефонные номера ваших клиентов и т.д.
- Ни один запрос клиента не потеряется и не останется без ответа