Своевременная поддержка
- Информирование потенциальных клиентов об акциях, новых страховых продуктах и сервисах, изменениях, специальных предложениях
- Обзвон с целью проверки и уточнения имеющихся контактных данных
- Круглосуточная поддержка клиентов компании, консультации по страховым случаям, тарифам, страховым продуктам, услугам, режиму работы, прием заявок на оформление страховых полисов
- Продажи основных и дополнительных страховых продуктов и сервисов страховой компании, предложение дополнительных страховых продуктов, продление контракта
- Автоинформирование клиентов (о сроках действия полюсов, необходимости внесения очередного платежа за страховку)
- Проведение оценки удовлетворенности клиента взаимодействия со страховой компанией
- Организация услуги "Виртуальный секретарь"
Преимущества организации горячей линии
- Повышение эффективности работы вашей фирмы
- Экономия времени штатных сотрудников
- Минимизирование времени ожидания ответа потенциальными клиентами
- Налаживание обратной связи
Дополнительные услуги
- организация холодных звонков
- Директ-маркетинг
- поиск клиентов, заинтересованных в страховании
- сбор и обработка статистических данных
- систематизация информации о клиентах и оказанных им услугах
- работа с жалобами
- подготовка отчетов
Залог вашего успеха
- Клиенты легко дозваниваются именно к Вам, а не к Вашим конкурентам
- Клиенты получают квалифицированную консультацию по интересующему вопросу
- Обратившись один раз в компанию в качестве потенциального покупателя услуги, абоненты остаются с ней надолго уже в качестве лояльного клиента