О компании

Имея за плечами более 10 лет успешной работы, мы готовы предоставить высоко профессиональную команду и отличную технологическую платформу. Мы сделали все, чтобы колл-центр для наших клиентов был практически совершенен.

Понимая, что аутсорсинговый центр обработки телефонных звонков – это необходимость для любого бизнеса, в 2006 году мы создали «ИР-ТЕЛЕКОМ». Мы стали помощниками для компаний, которые поставили себе основной целью активные темпы развития.

Аутсорсинговый контакт-центр «ИР-ТЕЛЕКОМ» - это готовое решение, позволяющее без дополнительных инвестиций в оборудование, инфраструктуру и персонал эффективно организовать обслуживание клиентов или сформировать отдел продаж для поиска новых. Мы специалисты и знаем, как это сделать быстро и качественно.

За все годы работы «ИР-ТЕЛЕКОМа» нашими клиентами и друзьями стали как крупные, как и небольшие компании. Мы активно работаем с банками и интернет-магазинами. Каждому нашему партнеру мы помогаем развиваться и воспитывать лояльность клиентов. Мы считаем телефонный маркетинг настоящим искусством, а не просто работой.

• виртуальные офисы
• горячие линии
• столы заказов
• телемаркетинг
• исходящие проекты различной сложности и многое другое

Каждый день наша команда совершенствует свои навыки – за годы работы мы изучили специфику самых разных направлений бизнеса. Поэтому «ИР-ТЕЛЕКОМ» может предложить пакеты готовых решений для компаний различных сфер деятельности – банков, сферы услуг, страхования, торговых сетей и т.д. Просто позвоните нам, и мы расскажем детали.

Даже если вы отдыхаете, ваш бизнес работает. Услуги колл-центра «ИР-ТЕЛЕКОМа» доступны всегда – мы работаем 24 часа в сутки, без перерывов и праздников. Мы предоставляем федеральный узнаваемый номер 8-800. Также мы ведем полную статистику по обслуживанию проекта, которую предоставляем каждому клиенту.

Результат работы с «ИР-ТЕЛЕКОМом» уже оценили сотни компаний. Мы действительно знаем, как:

• сформировать доверие клиента
• решить любую конфликтную ситуацию
• рассказать о бонусах, акциях и услугах.

Мы ставим себе задачу сделать все, чтобы клиент почувствовал – ему рады и в нем заинтересованы. При обработке звонка мы создаем такие условия, которые дает абоненту абсолютную уверенность, что он общается с сотрудником именно вашей компании.

Мы ценим качественный подход к техническому оснащению и подготовке персонала, а главное – ответственность при решении любой, даже самой небольшой задачи. Собственные колл-центры в Москве и Орле позволяют нам работать на протяжении этого десятилетия с неизменно высоким качественным результатом. Также «ИР-ТЕЛЕКОМ» очень серьезно подходит к вопросу конфиденциальности.

Учитывая важность защиты конфиденциальной информации, в нашей компании внедрён комплекс мер по защите сведений, составляющих коммерческую тайну клиентов. Для подтверждения высокого уровня безопасности мы регулярно проводим проверки состояния информационной безопасности с привлечением ответственных сотрудников службы безопасности/служб внутреннего контроля и безопасности наших клиентов.

Наш основной принцип в вопросах соблюдения Информационной безопасности: соблюдение требований законодательства РФ и нашего клиента.